Mijn Klacht:
Er ging iets mis met mijn betalingen van de maand mei en juli. Hierdoor probeer ik al maanden contact leggen met youfone. Hiervoor dus contact geprobeerd op te nemen met youfone. Je komt met geen mogelijkheid binnen op de klantenservice. Na ruim 30 min wachten geef je het wel op, ik werk ook gewoon. Vervolgens krijg je dan iemand na 30 wachten aan de lijn die vervolgens niets zegt, weer een 30 min verloren. Vervolgens krijg ik blokkeerkosten over de maand july 24,99 euro, voor twee weken dat er niet betaald is belachelijk en pure diefstal. Ik probeer youfone al zo lang te bereiken. Zou lekker zijn wanneer iedereen al na 2 weken al kosten krijgt. Daarnaast ook nog zelf het termijnbedrag incasseren van mijn rekening. Uiteindelijk krijg ik voor de maand july dus deze kosten welke geincasseerd worden in september. Alles leuk en aardig, maar ik ben nu de dupe omdat men niet te bereiken is. Wanneer youfone niet met een gepaste oplossing komt, zou ik youfone zeker niet aanraden, want je krijgt na twee weken al blokkeringskosten (ben overigens ook nooit geblokeerd geweest).
Gewenste Oplossing:
Dat deze kosten gecrediteerd worden, zo niet wil ik van mijn contract af!
