PCG1966 op 29 februari 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Peter, Mijn oprechte excuses voor de onduidelijk in de communicatie in deze. We hebben je klacht intern even besproken en een medewerker belt je zo even op inzake het opvragen van informatie over je factuur, info over de werking...
Er zou een coulance komen en de mededeling dat ik maar naar een geschillencommissie moest gaan zou besproken worden intern.Dit zou gemeld worden bij mijn telefoonnummer als ik de rekening...
Samenvatting wordt geladen...
Zie titel, wat ik bij een andere provider in meer dan een maand verbruik, zou ik bij Youfone binnen een week verbruiken?
Klantenservice kan niets doen, moet maar naar geschillencommisie.
Duidelijkheid verschaffen hoe dit kan en dan zal ik buiten bundel niet hoeven te betalen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 02 maart 2020 om 11:44 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 21 maart 2020 om 13:49 geantwoord
(10)
Er zou een coulance komen en de mededeling dat ik maar naar een geschillencommissie moest gaan zou besproken worden intern.Dit zou gemeld worden bij mijn telefoonnummer als ik de rekening had gehad.
Dan krijg je iemand anders die zich moet inlezen en duidelijk de boodschap niet begrijpt en alles verwerpt.
Dan vinden ze het gek dat je boos wordt en verbreken het contact, zo kom je er ook gemakkelijk vanaf.
Wat een vreselijk bedrijf met dito klachtenservice.
Tip from our consumer expert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
