Klacht: ik krijg niet de korting waar ik recht op heb met tven internet abonnement

goedhardt op 20 april 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 24 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Goedhardt, Bedankt voor je klacht. Ik moet constateren dat er sprake is van verwarring inzake de korting. Wij bieden je namelijk aan om 6 maanden 19,95 te betalen in plaats van de volledige bundeltarieven, dit scheelt je effectief...

Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 20 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

omdat mijn abonnement inging op 2 mrt krijg ik de maand mrt geen korting van € 20,- ,want die tellen ze alleen vanaf de volgende volle mnd. het gaat hier om 1 dag en ik heb me aangemeld eind januari en toen bepaalde hun dat het in zou gaan vanaf 2 mrt .
Zo kan ik ook wel 6 maande korting geven waarvan de 1e mnd toch niet mee telt.
Ik vraag me af of dit wel mag , want je leest er nergens iets over

Gewenste Oplossing:

als ze doen wat ze beloven en mij die 1e mnd ook korting zouden geven omdat het maar 1 dag is of wel gewoon 6 maanden maar dan tot en met september en niet tot en met augustus

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 24 april 2018 om 09:57 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

goedhardt

Heeft op 24 april 2018 om 10:59 geantwoord

Beoordeling 5/10 star-3 (10)

ik wil graag zwart op wit dat de korting ook echt 6 maanden is, dus de korting is dan tot en met september 2018. ( april t/m sept.) dat is 6 maanden en niet tot en met augustus wat die vrouw van youfone aan de telefoon zei.!!!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie