Klacht: Houden je letterlijk aan het lijntje

Fam. De Boer Urk op 09 oktober 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 15 oktober 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw de Boer, Hartelijk dank voor je bericht. Ik zie dat KPN grote moeite heeft met het leven van een direct functionele lijn op je adres. Om deze reden is de order nog niet verwerkt. We kunnen dit gezamenlijk...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 9 oktober 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Tis een prima bedrijf totdat je een probleem heb..
Ze laten je lang aan de lijn wachten en komen niet met een oplossing
We zijn overgestapt naar deze provider en zouden van de week dat kastje leveren en hadden onze andere provider al opgezegd. Hebben ze dat niet geleverd en moeten wij 2 weken wachten! Zonder internet .. balen!!

Gewenste Oplossing:

Als ze met een oplossing komen
En dingen voortaan in voorraad hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

5 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw de Boer, Hartelijk dank voor je bericht. Mag ik het betreffende klantnummer? Groet, Sven

Reactie van de melder van de klacht Fam. De Boer Urk

5 jaren geleden - 1019467332

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 15 oktober 2020 om 08:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Fam. De Boer Urk

Heeft op 15 oktober 2020 om 09:58 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

We hebben nooit problemen Gehad met de lijn van kpn!

Alle klachten die gemeld zijn door Fam. De Boer Urk
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie