VDT op 22 mei 2017 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste mevrouw van der Toorn, Wij hebben er geen invloed op met welk netwerk je toestel verbinding maakt. Wanneer je op zee bent ben je natuurlijk niet echt in een bepaald land en dan kan je toestel verbinding maken met...
het gaat erom dat ik een EU bundel heb, waarin niet gesproken wordt over andere kosten. Er wordt door jullie verwezen naar de voorwaarden, deze zijn onzichtbaar. Daarnaast geven jullie...
Samenvatting wordt geladen...
Op Cruise vakantie (gran canaria) geweest en speciaal EU bundel aangezet. Nu factuur van 250,00 (voor nog geen 25 MB) i.v.m. satelliet verbinding.
Men verwijst naar voorwaarden, maar die staan zo goed verstopt dat ze me die niet kunnen wijzen.
Heb inmiddels mijn rechtsbijstand ingeschakeld.
coulance regeling
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 mei 2017 om 17:28 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 26 juni 2017 om 18:31 geantwoord
(10)
het gaat erom dat ik een EU bundel heb, waarin niet gesproken wordt over andere kosten. Er wordt door jullie verwezen naar de voorwaarden, deze zijn onzichtbaar. Daarnaast geven jullie aan dat de door mij ontvangen waarschuwings smsjes genegeerd konden worden....
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
