Klacht over Youfone: Hoge rekening

Mijn Klacht:

Ondanks dat ik een abonnement heb afgesloten 500500 mb aan data( 6 euro per maand) , krijg ik nu een factuur van 38 euro extra voor 381 Mb data verbruik en ik heb zelfs het data plafond aanstaan zodat dit nooit zou mogen gebeuren!!!

Ik probeer nu in contact te komen maar zit al lang in de wacht.

Gewenste Oplossing:

Correctie factuur ik moet beschikking hebben over 500500 mb aan data en en geen rekening krijgen voor extra data verbuik !!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 22 september 2020 om 15:14 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

evengelen

Heeft op 22 september 2020 om 16:49 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Bij de aanvraag van het abonnement dit direct aangegeven derhalve vind ik het niet terecht. Dit is op de support desk van jullie ook bevestigd. Ik verwacht het geld terug wat in rekening gebracht is voor extra dataverbruik.

Reactie van de melder van de klacht evengelen

5 jaren geleden - Graag klacht verder oppakken is nog niet opgelost.

Klacht: Hoge rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1