Mijn Klacht:
Helaas 2 abonnementen lopen bij youfone.
Wat een poosje goed ging.
Helaas in december en januari , fors hoge rekeningen omdat 1 van mijn zoons buiten de bundel is gegaan. Direct een plafond in de rekeningen laten zetten. Helaas is dat maar bij 1 rekening gebeurt. Nu wederom van de andere zoon een extreem hoge rekening omdat hij buiten de bundel is gegaan.
Krijgt geen melding dat je er over heen gaat niks. Voor dat je weet dat je er over heen bent gegaan, heb je al een aardig opgelopen rekening. Contact opgenomen met de klantenservice . Die geven aan dat het maar voor 1 rekening is vastgesteld.
En dat de rekening gewoon moet worden betaald.
Gewenste Oplossing:
Wanneer youfone een melding geeft als je over de bundel gaat met de evt bijkomende kosten.
Dat ik gewoon de abonnement kosten betaald en niet wat ik er buiten hebt gemaakt.
(10)
