Mijn Klacht:
Sinds januari klant geworden bij youfone met een abonnement van 2gb data. Na 2x een rekening van min 150 euro te hebben betaalt daarna 45 euro na het bijkopen van meerdere databundels nu mijn bundel aangepast naar 10gb. Nu had ik gister tot mijn verbazing mijn bundel verbruikt dus heb ik via de app een extra bundel van 2gb bijgekocht voor de laatste 3 dagen tot nieuw tegoed. Jammer genoeg kan ik geen gebruik maken van het mobiel internet terwijl de bundel wel wordt aangegeven in de app bij verbinding met wifi. Na twijfel de lompe keuze gemaakt om nog een extra bundel van 1 gb aan te schaffen in de hoop dat ik daarna wel mobiel internet kon gebruiken maar…. helaas niks.
Staat ook weer netjes in de app aangegeven plus wordt er tot mijn verbazing wel aangegeven dat er 3 mb van de extra 2gb bundel in verbruikt! Rara politie pet! Best knap om data verbruik te hebben terwijl je niet eens kan inloggen op de youfone app via mobiel internet.
Gewenste Oplossing:
Tevreden over deze provider zal ik nooit meer worden maar ik verwacht toch minimaal de kosten terug voor de extra databundels die ik heb afgesloten voor de resterende 3 dagen.
