Mijn Klacht:
Ik was voor een dag op reis gegaan naar Duitsland, natuurlijk heb ik daar en onderweg gebruik gemaakt van internet. Ik heb nu iets minder dan drie jaar een abbonement bij youfone met een dataplafond. Heb de vorige maand ervoor gekozen om toch over te stappen naar simpel. Maar de volgende dag na mijn reis, zie ik op de youfone app staan, dat doordat mijn abbonement loopt tot iets meer dan de helft de hoeveelheid mbs anders zijn berekent. Dus ik had geen 1000 mb, maar 703 mb. Normaal zou ik niet over mijn hoeveelheid mb kunnen, omdat ik een dataplafond heb. Maar ik ben toch over mijn mbs gegaan in het buitenland, waardoor ik 98 mbs te veel heb gebruikt en een extra rekening van 9,88 euro heb ontvangen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik de extra kosten niet hoef te betalen.
