Mijn Klacht:
Na net overgestapt te zijn naar Youfone krijg ik een sms dat de databundel geblokkeerd is. Na onderzoek blijkt dit pas nadat ik 110 euro boven mijn bundel zit. Dit terwijl mijn bundel 16 euro bedraagt. Ik vind het slecht dat er bij Youfone voor gekozen is om pas bij 100 euro overschrijding een sms te versturen. Dit is blijkbaar HET verdienmodel van Youfone. Eerst even cashen voordat we het aan de klant melden dus.
Het gebruik van het dataplafond is standaard uitgeschakeld op precies deze reden.
Helaas hecht Youfone geen waarde aan etisch ondernemen.
Gewenste Oplossing:
De buitenbundel kosten in mindering brengen. Bij nieuwe klanten het dataplafond standaard aktief maken of tijdig informeren bij bereiken datalimiet.
Beoordeling 4/10
(10)
(10)
