Klacht over Youfone: Hoge abbonementkosten

Mijn Klacht:

Elke maand betaal ik extra kosten voor mijn abbonement, 3 keer de prijs van mijn abbonement. Ik heb belplafond en dataplafond aangezet, maar dat werkt niet. Ook krijg ik geen sms wanneer ik 80% en 100% heb verbruikt. Doordat ik overal wifi heb gebruik ik amper mijn mobiel netwerk, maar volgens Youfone heb ik 590 MB extra gebruikt.

Gewenste Oplossing:

Als mijn extra kosten worden vergoed, en ik bij de volgende maanden geen extra kosten krijg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 16 april 2018 om 12:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Mihri.

Heeft op 16 april 2018 om 13:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Als u mijn klacht hebt gelezen had u begrepen dat ik eerder de dataplafond heb gebruikt en dat de dataplafond niet heeft gewerkt. Doordat ik het dataplafond eerder heb ingeschakeld weet ik hoe ik het moet inschakelen. Ik vind dit geen oplossing, want ik moet alsnog de extra kosten betalen wat ik zelf niet heb veroorzaakt.

Klacht: Hoge abbonementkosten

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1