Mijn Klacht:
De afgelopen weken heb ik 3 keer een mail gestuurd naar Youfone betreffende de onmogelijkheid om op hun site mijn belverbruik in te kijken maar helaas zonder enige reactie. Vanmorgen gesproken met ene Esther van de klantenservice die alleen maar een nietszeggend standaard antwoord had en mij ook niet kon of wilde doorverwijzen naar iemand die wel meer wist. Mijn uiteindelijke doorvragen had als resultaat dat zij gewoon de verbinding verbrak!!! Als je daarna het nummer belt om een abonnement af te sluiten krijg je weer iemand die geen antwoorden kan geven en het alleen over problemen heeft met de website. Als je dan de voorstelt dat het nummer vrijgegeven wordt voor een andere provider krijg je weer een nietszeggend antwoord. Telefoneren is toch een manier van communiceren lijkt me maar komt in het woordenboek van Youfone niet voor.
Gewenste Oplossing:
Stopzetten abonnement en vrijgeven van het nummer zodat ik per direct naar een betrouwbare provider kan overstappen die klanten ook als klant behandeld.
NA EEN MAAND NOG GEEN ENKELE REACTIE VAN YOUFONE ONTVANGEN HOEWEL ZIJ HIER CLAIMEN DAT DE KLACHT IN BEHANDELING IS!!
