Klacht: het abonnement voeldoet niet en er worden te hoge kosten berekent buiten de bundel terwijl alles uitstaat roaming ook

lorenzoboy op 30 november 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 december 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste L Edens, Het is helaas niet mogelijk om bundels die er niet zijn aan te bieden of om gratis MB's te geven. Voor dat de bestelling werd geplaatst heb je kunnen zien wat voor bundels wij aanbieden en is...

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 30 november 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

mijn zoon wil een abonnement met 20.000 mb deze kunnen ze niet aanbieden waardoor hij elke maand op hoge kosten stuit,omdat hij steeds data moet bij kopen!hij wil hier van af,en terug naar kpn waar hij dit probleem nooit gehad heeft en uiteindelijk is hij duurder uit bij youfone
en hele slechte bereikbaarheid…klantenservice

Gewenste Oplossing:

ander abonnement liefst ontbinden want dit is een drama.........of een tegemoetkoming in de kosten of gratis mbs

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 01 december 2020 om 09:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

lorenzoboy

Heeft op 01 december 2020 om 13:45 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Oké duidelijk, kan ik dit ook abonnement afzeggen

Alle klachten die gemeld zijn door lorenzoboy
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie