Mijn Klacht:
Door een technische onjuistheid van mijn kant (typfoutje in het mailadres) zit ik nu vast aan een jaar lang youfone. De enige geboden oplossing vanuit youfone was afkopen voor het gehele bedrag. Ik gebruik echter hun wifi niet dus ik betaal maandelijks die factuur voor niks. Nu staat er op de afgelopen factuur een post voor deblokkeringskosten, maar ik wil de service helemaal niet gedeblokkeerd hebben. Ik gebruik het niet dus ik wil het graag rustig geblokkeerd houden en de 35 euro in mijn zak. Dit was na even bellen echter geen oplossing, het moet gedeblokkeerd worden ookal gebruik ik het niet. Maar waarom nog extra kosten op iets waar ik ingelokt ben en toch niet gebruik. Dan krijg je gratis 400 euro van me door een typfout en dan probeer je zo nog extra mensen uit te knijpen. Ik zou het erg waarderen als Youfone de deblokkering een keuze laat en niet beslissingen maakt voor de consument zelf die voor hen (youfone) gunstig zijn
Gewenste Oplossing:
Terugstorten deblokkeringskosten en het weer blokkeren van mijn wifi account, de rest wil ik wel afkopen en verdere facturen heb ik tot nu toe allemaal netjes betaald
