Mijn Klacht:

Klantnummer: 1019750789
Ik heb 6 november 2022 youfone internet abonnement besteld, door veel redenen tot nu toe ik heb nog steeds geen internet thuis. Installatie pakket heb ik gekregen en KPN installatiemonteur langs geweest FTU (fiber termination unit) geïnstalleerd en half werk geleverd NT (network termination) niet geïnstalleerd daarom zo kan ik mijn glasvezel modem niet aansluiten. Ik heb meerdere keren gebeld tot nu niet geholpen en zit ik nog steeds zonder internet.
Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.
Alvast bedankt

Gewenste Oplossing:

Ik wil snel mogelijk een installatiemonteur voor de deur, mijn NT (network termination) te installeren. Bij de glasvezel aansluit punt FTU (fiber termination unit) is niet mogelijk mijn NT te installeren.

Beoordeling 3/10 (10)

Ik heb tot nu toe niets vd installatiemonteur gehoord. Ik wil dat ik snel mogelijk geholpen wordt... ik wacht all bijna twee maanden.
Hoe moet ik onderstaande bericht reageren van jullie.??
Beste Suavi Karatas,

Naar aanleiding van eerdere contact, stuur ik je dit bericht.

De monteur is in orde aangevraagd.

Je ontvangt een e-mail om de afspraak te kunnen indienen.

Ik wens je een hele fijne dag toe.

Mocht je nog vragen hebben, kun je reageren op deze mail of een nieuw ticket insturen via MyYoufone. Uiteraard is het ook mogelijk om telefonisch contact op te nemen met onze klantenservice op werkdagen (maandag t/m vrijdag) van 09.00 - 20.00 uur via het 1200 nummer (gratis voor Sim Only klanten) of via 088-222 9 222. Wij zijn ook via de chat op onze website bereikbaar, van maandag t/m zaterdag van 10:00 tot 17:00 uur.