2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

2 jaren geleden - Beste Mandy, Tot mijn spijt zie ik dat we de foutief geïncasseerde bedragen voor klantnummer 1019729136 nog moeten terugstorten. We hebben onze financiële afdeling wederom gevraagd zo spoedig mogelijk uit te betalen en hopen hier begin volgende week op terug te kunnen komen! Dit abonnement is zoals u aangeeft stopgezet en als gevolg is het bijbehorende nummer 0683879169 inmiddels ook deactief, we incasseren echter niets meer voor dit abonnement. Kunt u aangeven op welk nummer u onbereikbaar bent en wat wij volgens u incasseren? Er staat namelijk nog een tweede abonnement op uw naam met klantnummer 1019730116 en bijbehorende mobiele nummer 0620160339. Dit abonnement loopt nog en hiervoor incasseren wij nog wel. En voor zover ik kan zien bent u hierop ook nog bereikbaar. Dan heeft u het in deze klacht ook over een abonnement van uw oma. Op welke naam en adres staat dit abonnement en heeft u misschien ook een klant- of mobiel nummer voor ons? Dan zoeken we dit ook meteen uit. Groeten, Jeff

2 jaren geleden - Beste Mandy, Helaas hebben wij nog geen reactie ontvangen op ons laatste bericht. We willen graag het klantnummer van je oma ontvangen, dan zoeken we dat stukje ook uit! Groet, Jeff

2 jaren geleden - Beste Jeff, Hierover heb ik reeds contact gehad met uw collega. Hij zou dit oppakken. Ik zal contact opnemen met mijn oma voor het klantnummer

1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht