Mijn Klacht:
Aantal dagen mail contact gehad met Youfone nadat de zoveelste storing er weer was. Opnames waren niet terug te kijken voor bijna een week dus vroeg hier compensatie voor. Ik betaal hier immers ook voor. Daarnaast heb ik een terugkerend probleem dat het geluid steeds niet gelijk loopt met het beeld. hiervoor is meerdere keren telefoisch contact geweest en ook steeds naar gekeken maar de oplossingen zijn steeds tijdelijk. Aangegeven nu per mail dat ik de lapmiddelen zat ben en ik ook hier nu wel eens een compensatie voor wil. Dit is hun reactie:
Bedankt voor je bericht.
In de eerdere communicatie zie ik dat je nog niet open hebt gestaan voor hulp vanuit onze kant, je komt hierdoor niet in aanmerking voor een compensatie. We willen je graag helpen met het verhelpen van de problemen, je kan hiervoor telefonisch contact met ons opnemen. Mails zullen zonder reactie gesloten worden omdat we dit helaas per mail niet voor je kunnen verhelpen.
Mocht je nog vragen hebben, reageer dan op deze mail of kijk bij de veel gestelde vragen. Je kan natuurlijk ook met ons chatten of bellen! Klik hier voor alle mogelijkheden om ons te bereiken! Wij helpen je graag!
Ik vertrouw erop je hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Emma
Hoe dan?!
meerdere keren aangegeven dat ik zeer ontevreden ben over hun product maar 0,0 reactie of service.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van een deel van de abonnementskosten.
(10)
