Klacht: Geen service buitenland

Spyker50 op 28 juli 2017 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 augustus 2017
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Spijker, Bedankt voor je bericht. Wat vervelend om te horen dat je geen bereik had in het buitenland. Ik zie daarvoor in mijn systeem echter geen aanwijsbare reden. Ik zie dat je inmiddels contact hebt gehad met onze...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 28 juli 2017

Een klant van Youfone ervaart problemen met de service in het buitenland, waardoor hij niet kan bellen, gebeld kan worden of internet kan gebruiken. Ondanks het testen van de simkaart in verschillende telefoons en het controleren van het abonnement, blijft het probleem bestaan. De klant vraagt om een snelle oplossing, aangezien hij belangrijke telefoontjes verwacht.

Mijn Klacht:

Ik heb zodra ik in het buitenland kom geen service meer. Ik kan niet meer bellen, niet meer bereikt worden en ik kan geen internet gebruiken. Ik heb de sim kaart in andere telefoons gestopt, alles geprobeerd op mijn eigen iPhone en het abonnement bekeken, maar ik heb recht op service.
Ik ben hier niet blij mee, gezien ik belangrijke belletjes verwacht. Hoe kan dit zo snel mogelijk worden opgelost?!

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik gebruik kan maken van youfone in het buitenland.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 01 augustus 2017 om 14:13 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie