Klacht: Geen service

Dannick.V op 04 augustus 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 6 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Veen, Bedankt voor je klacht. Na controle van onze interne informatie kom ik geen andere vorm van contact van je kant tegen, het lijkt er zodoende op dat je direct een klacht plaats zonder enige gelegenheid tot verhelpen...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 4 augustus 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Hallo,
Toe ik net over de grens in Duitsland kwam, stond er opeens dat ik heen service meer had, en ik niet kon bellen en sms’en, ik ga over een paar dagen naar grote steden en dit is niet helemaal handig… ik heb mijn mobiel helemaal uitgeschakeld, en heb toen opnieuw mijn pin ingetypt, dit lukte niet, toe nog in mijn instellingen gezocht maar dit lukte ook niet.
Zouden jullie een oplossing kunnen hebben?
Vriendelijke groeten

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als youfone een oplossing heeft dat ik gewoon kan bellen en sms'en in het buitenland

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 06 augustus 2018 om 09:03 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie