Klacht: Geen reactie Youfone na ingebrekestelling en ontbinding TV overeenkomst

JGdH op 25 april 2025 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 28 april 2025
Reactie van het bedrijf:

Beste JGdH, Hartelijk dank voor het plaatsen van uw review. Tot mijn verbazing heb ik een aantal onbeantwoorde e-mails van u terug gevonden. Hier wil ik als eerst onze oprechte excuses voor aanbieden. Ik heb alle mails bij elkaar gevoegd...

Mijn Klacht:

In diverse mails 6, 15 en 21 en 26 en 29 november en 9 december jongstleden) heb ik Youfone u gevraagd mijn klachten op te losssen.
Ik wacht echter nog steeds op een inhoudelijke reactie.

Op 21 november heb ik Youfone tot uiterlijk maandag 2 december aanstaande in de gelegenheid gesteld mijn klachten op te lossen.
Ik constateer dat Youfone in de nakoming van één of meer van de overeengekomen verplichtingen tekortschiet en in verzuim verkeert en heb Youfone verzocht de overeenkomst te ontbinden en vroeg 4 april om een schriftelijke bevestiging op de kortst mogelijke termijn.
Tot nu toe geen inhoudelijke reactie op de ontbinding van de TV overeenkomst.

Gewenste Oplossing:

Ontbinding tv overeenkomst

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Youfone

Heeft op 28 april 2025 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door JGdH
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie