Klacht: Geen reactie op mijn klacht geen internet.

Michael Aken, van op 22 december 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 4 februari 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Maammar, Volgens onze gegevens is het probleem inmiddels opgelost en hebben wij je via ticket 527162 geïnformeerd over de kosten welke we zullen crediteren. Mijn excuses voor alle ongemak. Groet, Anne

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 22 december 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Al bijna 2 weken geen internet.klantenservice medewerkers die ons sussen met de mededeling : er word contact opgenomen met je binnen 48 uur door KPN. Iedere dag opnieuw gebeld , geen oplossing , geen reactie , geen monteur . Met de lockdown en kinderen die internet nodig hebben is dit een bedrijf die haar klanten niet serieus neemt . Na jarenlang samenwerking is de volgende stap:OPZEGGEN !

Gewenste Oplossing:

Contact opnemen met ons en internet zsm aansluiten . Vergoeding voor de periode dat wij zonder zaten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Youfone

4 jaren geleden - Beste Maammar, Bedankt voor je klacht. Heb je voor mij je klantnummer en geboortedatum? Groet, Sven

Reactie van de melder van de klacht taj

4 jaren geleden - Mijn klantnummer is 1019325926 Geboorte datum is 01-07-1971

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 04 februari 2022 om 09:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door taj
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie