5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

5 jaren geleden - Beste Lynn Spanbroek, Wat vervelend te vernemen dat je geen reactie op je mails hebt ontvangen. Graag zou ik het ticketnummer van de ingestuurde berichten willen hebben zodat ik voor je na kan kijken. Je vindt deze in de bevestiging van ontvangst van je bericht. Met vriendelijke groet, Anne

5 jaren geleden - Beste Anne, Ik heb geen ticketnummer omdat ik telkens heb gereageerd op de mail die jullie gestuurd hebben. Deze is begonnen: Op ma 19 okt. 2020 om 18:15 schreef Youfone : Ik mag aan nemen dat de correspondentie in jullie mailbox staat. Het klantnummer heb ik in alle mails vermeld dus via de zoekfunctie op klantnummer moet dit terug te vinden zijn. Met vriendelijke groet, Anne

5 jaren geleden - Beste Lynn Spanbroek, Ik kan helaas enkel berichten vinden aangaande de contractovername en de verlenging. Graag ontvang ik het ticketnummer van de mail waarin je opgezegd zou hebben. Met vriendelijke groet, Anne

5 jaren geleden - Beste Anne, Ik vind het echt heel vreemd dat jullie niets terug kunnen vinden. De mails moeten toch ergens bij jullie terecht komen? Ik heb dezelfde mail van 31-01 via de website bij contact gekopieerd. Het ticketnummer is: 226924 Graag wel de datum van 31-01-21 hanteren voor het opzeggen van ons contract. Met vriendelijke groet, Lynn

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht