Mijn Klacht:
Meerdere malen contact gehad via facebook en telefoon (wachttijd circa 40 min) Ik heb vorig jaar een data plafond ingesteld deze is er direct afgegaan door onbekende reden. Data limiet word NOOIT bereikt nu ineens wel. voor 800MB rekend met 80 EURO maarliefst 4x de kosten van het abbonement welke na vernieuwing goed is vor 10GB (de kosten van deze gb heb je normaal 40! GB voor) na meerdere malen contact gevraagd of er data aan de bundel toegevoegd kan worden maar nee dit kan alleen met de nieuwe maand. ik zit dus 1,5 week zonder data terwijl we in 2018 leven.
Gewenste Oplossing:
een Coulance en herziening van de voorwaarden van Youfone want 10 cent per MB is belachelijk. tevens werkt het data plafond niet correct en zou tussentijds EXTRA data bestellen een hele goede(gebruikelijke) oplossing zijn. tevens het terugzetten van 4g naar 3g word wel toegezegd maar niet gedaan ??
men kan uiteraard contact openemen
