Mijn Klacht:

Enige tijd geleden overgestapt van KPN naar het bedrijf Youfone, Per slot verrekening dezelfde provider. Nu gaat het op de volgende punten mis bij deze firma. Zodra Ik in het buitenland ben heb ik nul ontvangst dit geldt zowel voor Duitsland als België. Ik heb hier eerder al een klacht over neergelegd en er werd mij toegezegd dat er iets mis was met de instelling. Vervolgens heb ik de instellingen aangepast en heb ik tot op de dag van vandaag nog steeds geen ontvangst. Nu ben ik in Amerika en daar het zelfde laken een pak geen ontvangst. Weer mailtje gestuurd Naar de service afdeling en moet daar vervolgens drie dagen voor wachten voor een antwoord. Half een vakantie alweer weg en nog steeds geen ontvangst. Ik krijg van hun te horen dat ik wederom de Instellingen zou moeten aanpassen op mijn telefoon. Ik kan me niet voorstellen dat ze het niet goed stonden maar oké. Ik heb hiervoor een nieuw wachtwoord nodig daar ik mijn oude ben vergeten. Ik vraag via de officiële site en nieuw wachtwoord aan. Ik heb dit inmiddels een keer of 20 gedaan zonder dat ik een reactie heb teruggekregen van de firma youfone. Ik ben inmiddels met deze firma wel redelijk klaar Wat een armoe als je niet bereikbaar ben in het buitenland. Het gaat mij niet om geld ik wil gewoon kunnen bellen en mijn e-mails kunnen beantwoorden wanneer ik dat wil. Als je geen ambities hebt en je lekker in Nederland blijft is het waarschijnlijk een prima appartement maar mensen die iets verder willen dan Nederland die raad ik aan om iets anders te kiezen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik een abonnement heb die gewoon doet wat het moet doen en niet iedere keer een teleurstelling krijg.Of ik ooit tevreden zijn woorden dat denk ik niet er is al te veel en te vaak iets mis gegaan bij deze firma dus laat mij maar verrassen met een goeie oplossing maar vooralsnog zie ik er voorlopig niet in