Klacht: Geen monteur en zeer slechte klantenservice

Jeroenvandenakker op 27 oktober 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 31 oktober 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste Jeroen, Hartelijk dank voor de informatie. Ik laat een collega met je bellen om te kijken naar de monteursplanning. Excuses voor je ongemak in deze! Met vriendelijke groet, Sven

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 27 oktober 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Afgelopen maandag 24-10 zou een monteur alles komen installeren ik kreeg in de ochtend een sms dat de monteur verhindert was en ze zouden zsm contact met mij opnemen ik heb daarna 2 dagen met klantenservice gebeld evenals het installatie bedrijf . Niemand kan je concreets iets vertellen het werkt allemaal langs elkaar heen ze houden allemaal de hand boven iedereens hoofd je wordt er schijtziek van . Maar een oplossing hebben ze niet volgens hun supervisors die je niet eens te spreken krijgt ?? Nu zit ik noodgedwongen aan een dongel voor internet wat mijn vrouw nodig heeft met haar bedrijf omdat Youfone alles heeft opgezegd …. In 1 woord schandalig

Gewenste Oplossing:

Gewoon simpel wannneer komt er een monteur ?

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Youfone

3 jaren geleden - Beste Jeroen van den Akker, Bedankt voor je feedback. Mogen wij klantnummer ontvangen? Dan kijken wij graag met je mee. Groet, Bruno

Reactie van de melder van de klacht Jeroenvandenakker

3 jaren geleden - 1019732693

Reactie van de melder van de klacht Jeroenvandenakker

3 jaren geleden - Klantnummer 1019732693. Hoezo wordt er nu in ene mee gekeken?

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 31 oktober 2022 om 09:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Jeroenvandenakker
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie