Klacht: Geen internet tv en telefoon

Senna2018 op 05 maart 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 maart 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Anita Peters, Wat vervelend te vernemen dat er bij het plaatsen van de bestelling via Pricewise voor DSL is plaats van Glasvezel is doorgegeven. Wanneer je DSL aansluiting actief is en is aangesloten kan deze omgezet worden naar glasvezel....

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 5 maart 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik ben nieuwe klant geworden met Youfone.
Ik heb per vergis de verkeerde pakket aangevraagd ik heb dsl ontvangen maar ik wil graag glasvezel
ik probeer nu al dagen dit te regelen maar de communicatie loopt stroef.
Ik voel mij van het kastje naar de muur gestuurd

Gewenste Oplossing:

Als Youfone mijn abonnement ongedaan maakt zodat ik naar een andere provider kan overstappen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 08 maart 2021 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Senna2018

Heeft op 08 maart 2021 om 13:23 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik wil graag van Youfone af en terug naar Ziggo die heeft veel betere service

Alle klachten die gemeld zijn door Senna2018
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie