Fieke12345 op 22 april 2024 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
Beste Fieke, Bedankt voor je bericht. Uit het dossier zie ik dat wij geen reactie hebben ontvangen op onze laatst gestuurde e-mail op 08-04-2024. Ik wil je dan ook vragen om hier op te reageren en de benodigde informatie aan...
Ik heb al 100x met de klantenservice gebeld en niemand wil helpen...
Samenvatting wordt geladen...
Ondertussen al 8 weken met internet dat continue uitvalt, echter komt er geen oplossing en mag ik ook het contract niet opzeggen. Ondanks dat ik niet geleverd krijg waarvoor ik betaal, moeten we nog een paar maanden blijven betalen.
Opzeggen abbonement of normaal internet
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Youfone
1 jaar geleden - Beste Fieke, Dank voor je bericht. Vervelend om te horen dat je problemen blijft ervaren met je internet, graag los ik dit voor je op. Helaas kan ik je aansluiting niet terugvinden; - je hebt geen klantnummer toegevoegd - je hebt geen huisnummer toegevoegd - op deze postcode staat niemand met jouw naam actief Kun je mij voorzien van ; - klantnummer - geboortedatum contracttant - volledige adres Hoor graag van je, alvast dank voor je bericht! Een fijne dag zover, Sven
Reactie van de melder van de klacht Fieke12345
1 jaar geleden - 1019820580 17-12-1996 Huisnummer 17
Bericht van Robin van Klacht.nl
1 jaar geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 april 2024 om 10:59 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 24 april 2024 om 11:31 geantwoord
(10)
Ik heb al 100x met de klantenservice gebeld en niemand wil helpen...
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
