Klacht: Geen internet telefonisch onbereikbaar

Osat27 op 29 juni 2020 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 30 juni 2020
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw Satici, Bedankt voor je bericht! Na controle zie ik dat je in ticket 106359 dezelfde klacht gedeeld hebt, deze ligt bij de technische dienst. Nu hebben we het momenteel erg druk met soort gelijke vragen, dus ik kan...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 29 juni 2020

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds vanmorgen heb ik thuis geen internet. Dit houdt in dat ik in deze tijd niet kan thuiswerken. De hele dag probeer ik ze telefonisch te bereiken. Helaas. Ik heb meer dan 45mn in de wacht gestaan. Meerdere keren op verschillende tijden gebeld. Nog niks. Via Facebook gevraagd om hulp, kreeg te horen dat ze via FB niks kunnen en dat ik maar moet bellen of mailen. Vind echt waardeloos.

Gewenste Oplossing:

Als internet het weer doet en compensatie hier tegenover staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 30 juni 2020 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Osat27

Heeft op 09 juli 2020 om 21:37 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Nee.

Alle klachten die gemeld zijn door Osat27
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie