Klacht: Geen internet op tv

gerdiend op 20 april 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 23 april 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Dragtstra, Hartelijk dank voor je klacht. In je klacht omschrijf je een technische storing met je internet en tv, dit is natuurlijk erg vervelend voor je en je kinderen. Mijn excuses voor dit ongemak. Een technische analyse kan...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 20 april 2019

Een klant van Youfone ervaart herhaaldelijk problemen met het internet, waardoor zijn kinderen geen tv kunnen kijken. Hij is teleurgesteld over de kwaliteit van de service en overweegt om over te stappen naar een andere provider. De klant eist een snelle oplossing voor de problemen, die hij als waardeloos beschouwt.

Mijn Klacht:

Dit is nu hrt derde weekend op 1 rij dat internet het niet doet, en mijn kinderen geen tv kunnen kijken , als alles het dan wel doet lekt de tv verschikkelijk . Ik heb een enorme spijt dat ik naar youfone ben gegaan en denk serieus om op te stappen , tv plezier is totaal weg op deze manier ik wil. Nee eis dat dit op korte termijn word opgelost , vind dit pure zonde van mijn hart verdiende geld voor waardeloze service .
Als jullie mensen goede tv en internet wilken bieden , moet je dit oplossen , ik zal nu op dit moment niemand aanraden om naar jullie over te gaan

Gewenste Oplossing:

Als ik NORMAAL TV HEB. EN INTERNET

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 23 april 2019 om 10:36 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie