Mijn Klacht:
Wij hebben ruim 3 weken geleden (eind Februari) onze verhuizing doorgegeven aan Youfone. Verdere gegevens direct gereplyed op de e-mail zodat dit kon worden overgezet. Zou 5 werkdagen duren. Eenmaal verhuisd bleek – geen internet. Erg onhandig als je moet thuiswerken. Tot 4x toe ruim 1.5 uur in de wacht gestaan en nog niemand gesproken. Via chat zou de verhuizing 15 maart pas worden doorgevoerd. Per e-mail wordt nu gecommuniceerd dat we pas per 27 maart internet hebben.
Dit is onacceptabel en door toedoen van een fout van Youfone die niet goed op de overstap heeft geanticipeerd.
Gewenste Oplossing:
Internet zsm werkt naar behoren. Uiterlijk 22 maart.
