Klacht over Youfone: Geen internet na overstap

Mijn Klacht:

Na overstap naar Youfone heb ik geen internetsignaal en geen TV
l. Youfone geeft aan dat dit probleem bij KPN ligt en heeft toegezegd actie te ondernemen. Ik word echter niet op de hoogte gesteld van de voortgang. De klantenservice geeft aan dat dit probleem dagelijks voorkomt na overstap. Had ik dat geweten, dan was ik bij KPN gebleven. Inmiddels mijn tweede werkdag achter de rug zonder vast internet. De hele dag op Teams met een hotspot is niet fijn en ook heel erg duur.
Ik wil graag weten wanneer dit probleem wordt opgelost en een compensatie voor alle kosten die ik nu maak.

Gewenste Oplossing:

Werkend internet!!!!!! en een compensatie voor de kosten die ik nu maak.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 11 februari 2022 om 08:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

M. Berg

Heeft op 11 februari 2022 om 12:48 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Beste Laura,
Sinds dinsdag probeer ik een afspraak te maken met een monteur. Mij werd verteld dat dit niets zou oplossen en er eerst onderzocht moest worden of er een storing was. Gisteren kreeg ik het bericht dat er geen storing meer was, echter had ik nog geen verbinding. Pas vandaag werd mijn verzoek om een monteur doorgezet en kan ik een afspraak maken. Op dit moment geeft de monteursdienst aan geen afspraak in te kunnen plannen, maar mij op de hoogte te zullen houden wanneer dit wel kan. Zojuist mijn vierde werkdag afgesloten werkend op een hotspot van mijn mobiele telefoon en geen enkel zicht op een oplossing. Dus nee: ik ben niet tevreden met de oplossing. Er is nl niets opgelost. De klantenservice gaf nog aan: wij zijn een low budget bedrijf en dit is dus wat wij kunnen doen.

Klacht: Geen internet na overstap

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Know your rights

Andere klachten over Youfone

Vergelijkbare klachten in Alles-in-1