Mijn Klacht:
Hallo,
op 22 juli zou internet aangesloten worden. Maar dat is niet gebeurd, Ik heb contact gehad met youfone en bleek dat de de huisnummer niet zonder toevoeging was ingevuld misschien mij fout ik weet het niet. Youfone zeg als de lijn 22 geactiveerd is dan kan ik een verhuizing doorgeven. Op 22 juli bleek de lijn niet geactiveerd zijn op huisnummer 315 en moest worden 315a. Weer gebeld en kon geen verhuizing doorgeven. aantal keren gebeld ze zouden mij terug bellen als de verhuizing is geregeld. Na 10 dagen geen terugkoppeling gekregen, Ik heb het aangevraagd via de breedbankwinkel die hebben ook contack opgezcht via mail met youfone maar tot op heden geen reactie,
Intussen heb ik een email verstuurd dat ik voor 5 augustus antwoord wil of de lijn verhuist kan worden anders ontbind ik mijn contract dit heb ik gedaan op advies van de consumentenbond en met de hoop dat ze met een antwoord komen of in inder geval een reactie ik bel ze niet meer want zie het nut er niet meer van. Ik heb sinds 19 juli geen internet en duurt me er lang
Gewenste Oplossing:
t-mobile kan mijn internet verbinding binnen twee weken regelen. Ik zou mijn contract willen ontbinden omdat youfone geen internet kan leveren naar mijn mening en ze binnen 7 werkdagen niks van zich heeft laten horen het word nu bijna 14 dagen en dat is erg lang.
