Mijn Klacht:
Eind december internet thuis abonnement contract geannuleerd, paar dagen later een mail gestuurd dat ik abonnement toch wil verlengen met snellere internetverbinding (van 100 naar 200) en dit via de website geregeld. Bevestigingsmail gehad van verlenging. Echter heb ik sinds vandaag geen internet, gechat met medewerker, deze kan mij niet verder helpen omdat annuleren van contract daar al is doorgegeven en internet gedeactiveerd is, kan internet ook niet meer activeren. Medewerker geeft aan dat nieuwe contract pas op 1 februari ingaat! Maar het is toch logisch dat als ik mijn abonnement verleng, ik ervan uit ga dat ik niet 2 weken zonder internet kom te zitten?! Ik werk zoals velen van ons vanuit thuis en heb daar toch echt internet bij nodig. Hopelijk wordt dit voor maandag nog opgelost.
Gewenste Oplossing:
Zo snel mogelijk weer internet.
(10)
