Mijn Klacht:
Internet aangesloten op 29-11-2021. Op 30-11 niet werkzaam. Modem gereset op advies medewerker, geen soelaas. Op 01-12 nogmaals gebeld, want geen internet. Nogmaals modem gereset en ook glasvezelkastje. Daaruit blijft dat het lampje van de glasvezel niet brandt. 02-12 blijkt de lijn pas actief te zijn. Het is nu 09-12, vele telefoontjes verder, nog steeds geen internet. Tijdens telefoongesprek op 08-12 is mij beloofd dat er op 09-12 een mail zou volgen om een afspraak te maken met een monteur. Op 09-12 geen mail. Dus weer gebeld. Nu wordt mij verteld dat het 48 uur duurt voordat er zo’n mail zal komen.
Bekende kastje…muur verhaal. Alles behalve klantvriendelijk dit, ik ben echt zeer zeer teleurgesteld. En dan heb ik het nog niet over alle extra kosten, die gemaakt zijn voor extra mobiel internet, vnl voor schoolgaande kinderen.
Gewenste Oplossing:
Direct internet, vergoeding voor niet geleverd internet, vergoeding over overlast van het niet hebben van internet, vergoeding voor alle gemaakte extra kosten.
