Mijn Klacht:
Van de kpn naar Youfone overgestapt als provider voor internet/ tv .
Dus installatie pakket zou op tijd ( voor 2 mrt) geleverd worden . Op die dag zou ik “ online zijn en tv hebben “ ondertussen had Kpn internet/tv gedeactiveerd, volgens afspraak .
Geen pakket geleverd , de hele week al de klantenservice van Youfone gebeld en gevraagd wanneet het pakket dan wel geleverd zal worden …tja, zo spoedig mogelijk wordt er dan gezegd .. wanneer ? Ja dat weten wij ook niet , maar we zullen een mail sturen naar de desbetreffende afdeling en dan krijgt u antwoord, werd er keer op keer gezegd .
Tot nu toe helemaal niets ontvangen , gehoord of iets dergelijks ..
zeer kwalijk !!!!
Ik werk thuis , geen internet dus ben uitgeweken naar een café met internet !
Gewenste Oplossing:
Met terug werkende kracht het pakket bezorgen , de activatiedatum pas inlaten gaan als ik dus echt online ben .
En Youfone moet gaan investeren in het oplossen van “ simpele irritante problemen “
