frankovitsch op 03 april 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie
opgepakt
Samenvatting wordt geladen...
Na meer dan een maand wachten op de SIM-kaart heb ik ‘m dan: de Youfone Eindeloos simkaart mét Youfone Onbeperkt supersnel Internet.
Helaas na een dag wachten op activatie, géén activatie mogelijk van GPRS. Tevens heb ik geen PUK code ontvangen van mijn simkaart.
Een PUK code voor mijn toestel én een werkende GPRS verbinding, zónder weer een maand te hoeven wachten op een actie van Youfone.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Youfone beoordeeld.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Mooi dat de klacht als opgelost staat, maar een antwoord als: Geachte klant, Graag uw verzoek op de mail zetten ([email protected]) of via een ticket in My Youfone. Met vriendelijke groet, Team Youfone Is geen oplossing! Ik heb al verschillende keren een "ticket" ingevuld bij Youfone, maar ik krijg simpelweg geen reactie !!! Lekker frustrerend...
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - En nog mooier... de eerder geplaatste reactie wordt verstuurd via [email protected] Als je dan reageert op de mail, dus doet wat ze vragen, een mail sturen naar [email protected] dan krijg je een automatische reply: Geachte Klant, Youfone Nederland B.V. is niet meer bereikbaar op dit emailadres. Met vriendelijke groeten, Team Youfone Youfone Nederland B.V. Postbus 23441 3001KK Rotterdam T: 0900-698.36.63 (1,30 per gesprek) E: Klik hier voor ons vragenformulier AAAARGGGGGG!!!!
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - En nog mooier... de eerder geplaatste reactie wordt verstuurd via [email protected] Als je dan reageert op de mail, dus doet wat ze vragen, een mail sturen naar [email protected] dan krijg je een automatische reply: Geachte Klant, Youfone Nederland B.V. is niet meer bereikbaar op dit emailadres. AAAARGGGGGG!!!!
Heeft op 04 april 2012 om 11:09 geantwoord
opgepakt
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
