Klacht: Geen gepaste reactie op opzegging contract

Lynn2000 op 24 februari 2021 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 februari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Lynn Spanbroek, Bedankt voor je klacht. Gezien je een abonnement wenst op te zeggen, waar nog een contract aan verbonden is, kan dit enkel door middel van een afkoopfactuur. Bij een afkoopfactuur betaal je de resterende maanden van de...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 24 februari 2021

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb al eerder een klacht ingediend waar ik de reactie bij beschrijf wanneer u tevreden bent heb neer gezet.
We hebben een eindafrekening ontvangen die ik niet terecht vindt. De klacht staat nu op opgelost maar is naar mijn idee nog niet opgelost. Graag klacht herzien!

Klantnummer: 1019324538

Gewenste Oplossing:

Beste Anne,

Zoals al eerder aan gegeven hebben wij tig mails gestuurd, verschillende keren telefonisch contact met jullie gehad en niets werd goed opgepakt door jullie!
Wij betalen al vanaf augustus ons abonnement en dan vind ik het niet reeël dat jullie nu tot eind september berekenen.
Graag zou ik jullie willen vragen om dit te herzien.

Met vriendelijke groet,

Lynn

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 25 februari 2021 om 09:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Lynn2000

Heeft op 25 februari 2021 om 22:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

jammer dat jullie zo star zijn in deze en dat er van enige coulance geen sprake is ondanks dat jullie fout op fout hebben gemaakt en nergens op reageren, ik vind dit echt arrogantie ten top!
Ik zal de rekening betalen, dan ben ik tenminste van het gezeur af.

Alle klachten die gemeld zijn door Lynn2000
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie