Mijn Klacht:
Vandaag een vrouw aan de telefoon gehad van youfone om een betalingsregeling te treffen over mijn openstaande facaturen van 80 euro. Ik vertelde de mevrouw dat ik net een nieuw huisje heb en ik nog geen huurtoeslag had ontvangen. Waardoor ik de maand heel moeilijk zit. De vrouw vertelde mij dat de voorwaarden 3 maand netjes betaald te hebben, klopt. Alleen moet de rekening boven 100 euro uitkomen om in aanmerking tekomen voor een betalingsregeling. Mijn rekening staat op 80 euro waardoor ik dus geen betalings regelen kan treffen. Ik bood de vrouw aan of het mogelijk was om 40 euro deze maand tebetalen en dan 40 de volgende maand. Hier kon zij niet mee akkoord gaan. Zij kan mij nog een week uitstel geven vertelde zij mij en dan sluiten zij mij af. Wel appart dat je boven de 100 euro moet zitten voor een betalingsregeling? Ik moes dan ma ergens gaan lenen vertelde de vrouw. Ik betaal altijd netjes optijd.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik wel een betalings regeling kan treffen.
