Mijn Klacht:
Via Youfone heb ik een abonnement gekocht. Hier heb ik geen bereik van in mijn eigen dorp en als ik door een donkerbos rijdt. Er zijn 3 onderzoeken geweest bij KPN hierbij is geconstateerd dat ik inderdaad geen bereik heb. Nu “mag” ik bij Youfone weg, zoals Youfone het zelf noemt uit “coulance” maar dan moet ik nog wel €25,- administratiekosten betalen van de financiële afdeling. Hier gaat wettelijk iets mis. Dit zal gemeld worden bij de geschillencommissie en andere instanties zolang Youfone deze kosten verplicht wil ik een storneringsberekening.
Gewenste Oplossing:
Compensatie van de afgelopen 6 maanden en overstappen zonder €25,- te betalen. Er wordt niet geleverd waarvoor ik betaal.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
