Klacht: Geen bereik buiten Nederland

Elles Rijsdijk op 11 juli 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 16 juli 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw Rijsdijk, Bedankt voor je bericht. Vervelend om te horen dat je problemen ervaart. In eerste controle zie ik ook geen redenen waarom je bundels niet zouden werken. Mocht dit echter een blijvende storing zijn voor je, bel dan...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 11 juli 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Helaas heb ik nooit bereik wanneer ik de grens oversteek, BelgieDuitslandFrankrijk het maakt niet uit ik heb geen internet meer. Inmiddels twee maal gemaild, de eerste mail gaf aan dat ze niets konden zien waar het aan lag, de tweede mail is nog onbeantwoord. Zelfs een beter abonnement meer mb’s en bel minuten en 4g heeft niet geholpen.

Gewenste Oplossing:

Gewoon bereik in de EU

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 16 juli 2018 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Elles Rijsdijk

Heeft op 24 augustus 2018 om 12:02 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

De oplossing is dat de oorzaak niet te achterhalen is met als resultaat dat ik nog steeds geen internet heb zodra ik de grens oversteek.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie