Mijn Klacht:
Voor het afsluiten van het contract in verschillende emailcontacten duidelijk gemaakt dat ik een datalimiet en belplafond wilde instellen.
Er van uit gegaan dat dit is gebeurd. Had geen reden om anders aan te nemen, gezien de nota’s van de laatste 10 maanden.
Na ontvangst van de laatste nota (die ipv de reguliere € 8,- € 68,- bedroeg) kreeg ik te horen dat er ‘helemaal geen belplafond of datalimiet’ was ingesteld. Dit terwijl ik emails heb waarin ik daar duidelijk om verzoek.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als youfone, zoals ik bij het afsluiten van het abonnement, het belplafond en datalimiet instelt waarom ik heb gevraagd en de nota over de laatste maand overeenkomstig corrigeert.
Beoordeling 2/10
(10)
(10)
