Mijn Klacht:
Ik ben laatst overgestapt van Youfone naar een andere provider. Wel met nummer behoud dus ik moest even wachten tot alles geregeld was en ik mijn nieuwe simkaart in mijn telefoon kon doen. Nou helemaal prima. Ik zou een smsje krijgen van mijn nieuwe provider wanneer ik de simkaart erin kon stoppen. Maar toen begon het probleem, op vrijdag stopte mijn abonnement met werken, zonder waarschuwing of iets. Dus ik probeer youfone te bellen, ik heb ongeveer 30 min in de wacht gestaan maar geen gehoord. Dit is trouwens niet de eerste keer bij youfone. Daarna maar mijn nieuwe provider gebeld en die vertelde mij dat mijn nieuwe abonnement pas dinsdag avond in ging, die week daarna. Gelukkig waren zij zo aardig en klantvriendelijk om dit te vervroegen.
Ik heb nogsteeds niks gehoord van Youfone.
Gewenste Oplossing:
Dat de klantenservice beter wordt bij Youfone. Ik contact krijg met iemand bij Youfone en het duidelijk wordt wat hier fout is gegaan. Waarom ik een tijdje helemaal niet bereikbaar was en geen abonnement had.
