Klacht: geen 17 euro maar 100 euro per maand

innovam1983 op 26 juli 2019 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 29 juli 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste meneermevrouw, Hartelijk dank voor je klacht. In je klacht ben je voornamelijk bezig met het inhoudelijk aankondigen aan andere mensen om geen klant bij ons te worden. Ik zie hierin overigens geen fout van onze kant, ik mag je...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 26 juli 2019

Een klant van Youfone uit kritiek op het bedrijf vanwege misleidende informatie over mobiele abonnementen. Na het afsluiten van een abonnement voor haar dochter ontdekte zij dat er geen datalimiet was, wat leidde tot hoge kosten bij overschrijding. De klant voelde zich bedrogen en heeft haar abonnement direct opgezegd.

Mijn Klacht:

Niet doen mensen! Géén zaken met Youfone doen, ze misleiden de klant bewust. Had mobiel abonnement voor dochter afgesloten, niet opgelet: er geldt geen limiet op mobiele data.
Dus als je over je bundel bent betaal je de hoofdprijs per Mb. Youfone stuurt je vooraf GEEN waarschuwing zoals ‘let op, u heeft 80% van uw limiet verbruikt’, maar pas als je vér over de limiet zit (80 euro) wordt er een berichtje gestuurd. En om een data-limiet in te stellen moet je maandelijks bijbetalen…
Youfone pure oplichting

Ik heb direct opgezegd.

Gewenste Oplossing:

Geld terug boven normale abonnementskosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 29 juli 2019 om 10:22 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

innovam1983

Heeft op 29 juli 2019 om 10:42 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik hoef geen compensatie van dit malafide bedrijf. Ik ga wel door via social media om mij ongenoegen te uiten over jullie.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie