Mijn Klacht:
Foutief ingevoerde verlenging waardoor het verkeerde maandbedrag wordt geïncasseerd. Dit wordt na een hoop gezeur eenmalig gecrediteerd.
Gevolg is wel dat ik na het einde van het jaarcontract de hogere prijs betaal i.p.v. door laten lopen van een mooi maandbedrag. Dan houden ze zich natuurlijk wel direct aan de contractsduur. Dat wordt weer goed zoeken naar alternatief het had met terugwerkende kracht alsnog omgezet moeten worden. Alles behalve tevreden over de afhandeling hiervan.
Youfone mail:
Naar aanleiding van je verlenging stuur ik je dit bericht.
Je verlenging is verwerkt per 01-05-2019, vanwege een vertraging in ons systeem was dit helaas niet eerder mogelijk. Mijn oprechte excuses voor je ongemak in deze.
Gewenste Oplossing:
Met terugwerkende kracht het oorspronkelijk geaccepteerde nieuwe contract in gang zetten met het lagere maandbedrag ook na de contractsduur als deze zoals vaak gebeurd doorloopt.
