Klacht: faktuur

Fzephat op 17 april 2018 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 april 2018
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer Zephat, Bedankt voor je klacht. Na controle moet ik constateren dat er voor het betreffende nummer geen openstaande posten zijn. Noch ben je afgesloten. Wel is het zo dat je vaker dan eens herinneringen van Direct Pay Services...

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 17 april 2018

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Sinds de laatste maanden steeds vaker problemen met de facturen
ik heb deze maand alleen al 3 keer een factuur gehad in een tijd bestek van 30 dagen deze netjes via de youfone app betaald door middel van ideal echter ben ik nu al 3x afgesloten gisteren alweer.
probeer je ze te bellen zit je in totaal meer dan een uur aan de telefoon zonder succes

ik vind dit een zeer kwalijke zaak

Gewenste Oplossing:

als alles word opgelost en dat er duidelijkheid komt want heb het gevoel dat er totaal iets niet klopt

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 20 april 2018 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie