Klacht: Factuur mobiele telefonie

freusen op 26 juni 2012 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone has resolved this complaint
Klacht opgelost op 3 juli 2012
Reactie van het bedrijf:

Direct contact opgenomen met de klant

Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 26 juni 2012

Een consument ontvangt facturen van Youfone voor een mobiele telefoon die hij niet bezit en waarvoor hij nooit een contract heeft afgesloten. Hij heeft geen SIM-kaart van Youfone en beschouwt de facturen als spam, aangezien ze betrekking hebben op een oud nummer van een beëindigd abonnement bij Call4Care. De consument verlangt naar een oplossing voor deze ongewenste facturering.

Mijn Klacht:

Ik krijg facturen van youfone van een mobiele telefoon die ik niet bezit. Ik heb nooit een contract met youfone afgesloten, heb geen SIM-kaart van youfone en heb nooit gebeld met welke SIM-kaart dan ook van youfone. Youfone gebruikt een oud mobiel nummer van Call4Care van een abonnement dat door mij meer dan 2 jaar geleden is beeindigd.
De facturen van youfone komen bij mij binnen als ***SPAM*** en zo beschouw ik het ook. Intussen heb ik er schoon genoeg van en wil dat er een einde komt aan deze poging om geld af te troggelen voor NIET geleverde diensten.

Gewenste Oplossing:

Ophouden met het sturen van facturen, want er is geen overeenkomst tussen mij en youfone.

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 03 juli 2012 om 17:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Direct contact opgenomen met de klant

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip from our consumer expert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Source: Geschillencommissie Telecommunicatie