Klacht: Factuur ineens 7x zo hoog nadat ik opgezegd had

Geef op 29 december 2022 over Youfone in de categorie Alles-in-1, Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Youfone heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 30 december 2022
Reactie van het bedrijf:

Een goedemiddag! Ik zie dat we ook een dialoog hebben op een andere site. Ik wil je vragen om te bellen met de klantenservice voor dit probleem. Groet, Roy.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Youfone
Categorie Alles-in-1
Status Opgelost
Datum 29 december 2022

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik had een Sim only abonnement en ging nooit over het dataverbruik heen.
De 27ste heb ik opgezegd en ineens zou ik midden in de nacht terwijl ik lag te slapen 7x zoveel verbruikt hebben.
Kreeg een factuur 7x zo hoog. En als antwoord kreeg ik u bent geen klant meer dus wij doen niets meer voor u.
Wat een bedrijf om zo de mensen geld afhandig te maken.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Youfone over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Youfone in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Youfone een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Youfone

Heeft op 30 december 2022 om 09:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Geef

Heeft op 30 december 2022 om 10:16 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb al gebeld en ze zeiden u bent geen klant meer dus we doen niks voor u.

Alle klachten die gemeld zijn door Geef
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie