Mijn Klacht:
Ik heb een sim-only 250, per maand zou ik €2,50 moeten betalen.
Nu heb ik in de maand april een factuur gekregen waarop staat dat ik €14,04 moet betalen, en dit is ook al van mijn rekening afgehaald. Ten onrechte, want: ten eerste zou er 7 keer gesmst zijn naar een nummer wat bij mij helemaal niet bekend is!(ook een heel raar nummer) En ten tweede wordt er voor de start kosten van het abonnement €10,02 gerekend, wat toch echt €2,50 moet zijn.
Het factuur nummer is 77538
En dit is het nummer waar ik naar gesmst zou hebben wat dus helemaal NIET KLOPT!
Datum Tijdstip Gespreksduur/Data (kB) Gekozen nummer Landcode Totaal in Euro’s
26-03-12 14:58:04 00:00:01 0653131317 0,30
26-03-12 14:58:14 00:00:01 0653131317 0,30
26-03-12 14:58:23 00:00:01 0653131317 0,30
26-03-12 14:59:04 00:00:01 0653131316 0,30
26-03-12 14:59:13 00:00:01 0653131316 0,30
26-03-12 14:59:17 00:00:01 0653131316 0,30
26-03-12 15:00:03 00:00:01 0653131316 0,30
Totaal SMS nationaal 2,10
Ik heb nu al 4 keer naar de klantenservice gebeld, maar ik word hier niet serieus genomen! De medewerker gooit gewoon de hoorn neer!!
Toch wordt er elke keer €1,30 in rekening gebracht voor het bellen naar de klantenservice.
Dit is nou al de tweede keer dat ik met dit probleem zit, de eerste keer is het na veel gedoe opgelost. Toen kreeg ik het geld terug gestort op mijn rekening.
Gewenste Oplossing:
Terug storten van het teveel betaalde geld op mijn rekening.
