Mijn Klacht:
Ik heb een abonnement , maandelijks opzegbaar, voor 10 euro per maand. Voor deze 10 euro kan ik onbeperkt bellen en heb ik 1250MB per maand. Na drie weken stond mijn factuur al op 105 euro, ruim het tienvoudige. Ik had namelijk mijn 1250 MB opgebruikt en ” al” 1000 MB overschreden. De klanten” service” gaf me aan dat het mijn eigen schuld was want dan had ik mijn belplafond maar in moeten stellen. Ik had daar helemaal geen wetenschap van. Opzeggen kon ook niet want dat moest schriftelijk en ik moest nog een maand het abonnement. Emmen. Hoezo maandelijks opzegbaar, hoezo geen verantwoordelijkheid bij de provide als de factuur al ruim 10 x zo hoog is als de maandkosten en dat bij een gering extra verbruik. Opzeggen? Zoek maar op de site want ook dit lijkt niet mogelijk
Gewenste Oplossing:
Financiële regeling
(10)
