Mijn Klacht:
Deze klacht is in vervolg op de eerder gemelde klacht met ref.nr. 678144. Hierop had ik gereageerd, was niet akkoord met de oplossing maar deze klacht is toch als opgelost gemarkeerd.
Discussie is dataverbruik buiten de bundel. Er is binnen 1 uur totaal 1987 Mb extra verbruikt, hetgeen € 198,70 aan extra kosten betekende.
Ik heb geïnformeerd over dataverbruik. Als er extra verbruikt, is dan is dit gebeurd door het kijken van YouTube filmpjes (meer dan dat doet mijn zoontje eigenlijk niet). Er wordt gemiddeld 4 tot 5 Mb per minuut verbruikt door YouTube. Een verbruik van 1978 Mb binnen een uur kan dus helemaal niet, dit zou naar verwachting zo’n 240 tot 300 Mb moeten zijn. En dan moet een uur achter elkaar YouTube gekeken zijn.
Ik ben er van overtuigd dat het in rekening gebracht extra verbruik helemaal niet klopt.
Gewenste Oplossing:
Als het te veel in rekening gebrachte verbruik van naar schatting zo'n 1700 Mb gecrediteerd wordt.
(10)
